Gizlilik Politikası
coxo.com.tr'yi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, ne için kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.
Son güncelleme: 04.09.2026
1. Bu Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, Özel Turkuaz Sağlık Hizmetleri A.Ş. tarafından işletilen coxo.com.tr internet sitesi için geçerlidir. Siteyi ziyaret etmeniz, üye olmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde bilgilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar, işleme amaçlarının tam listesi, aktarım yapılan taraflar ve 6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bu politika o metni tekrar etmez, tamamlar. Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılar ise Çerez Politikası sayfamızdadır.
2. Veri Sorumlusu
| Unvan | Özel Turkuaz Sağlık Hizmetleri A.Ş. |
| Adres | Aşağı Mahallesi 191/1 Sk. No:3, 20800 Acıpayam / Denizli |
| Telefon | +90 542 725 07 00 |
| E-posta | [email protected] |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Acıpayam Vergi Dairesi / 6851134268 |
3. Hangi Bilgileri Topluyoruz
3.1. Sizin bize verdikleriniz
- Üyelik ve sipariş sırasında girdiğiniz ad-soyad veya unvan, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
- Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri
- Sipariş, iade, değişim ve garanti taleplerinize ilişkin kayıtlar
- İletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz talep, soru ve şikâyetler
- E-bülten aboneliği ve pazarlama iletişimi tercihleriniz
3.2. Siteyi kullandığınızda otomatik toplananlar
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye giriş-çıkış saatleri, oturum kayıtları
- Siteye hangi kaynaktan geldiğiniz (arama motoru, reklam, doğrudan giriş)
- Çerezler aracılığıyla toplanan tercih ve kullanım bilgileri
Sağlık verisi göndermeyiniz. Sitemiz üzerinden hasta bilgisi, teşhis, tedavi kaydı veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri iletmemenizi rica ederiz. İşlem için zorunlu olmadıkça bu tür verileri toplamıyoruz.
4. Bilgilerinizi Ne İçin Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri başlıca şu amaçlarla kullanırız:
- Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Siparişinizi almak, ödemesini yürütmek, faturasını düzenlemek ve ürünü size ulaştırmak
- İade, değişim, garanti ve teknik servis süreçlerini yürütmek
- Sorularınıza ve şikâyetlerinize yanıt vermek
- Sitenin ve ödeme altyapısının güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek
- Hukuki ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- İzin vermeniz halinde kampanya ve tanıtım bilgilendirmeleri göndermek
Amaçların tam listesi ve her birinin hukuki dayanağı KVKK Aydınlatma Metni'nin 3. ve 4. maddelerinde yer alır.
5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Sitemizde, alışveriş deneyimini sürdürebilmek ve site performansını ölçebilmek için çerezler kullanılır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildirimindeki tercihinize göre çalışır.
Site üzerinde aşağıdaki üçüncü taraf araçlar kullanılmaktadır:
- Google Tag Manager – ölçümleme etiketlerinin yönetimi
- Google Analytics – site kullanım istatistikleri
- Meta (Facebook) Pixel – reklam ölçümleme ve yeniden pazarlama
Bu araçlar, çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitedeki çerez bildirimi üzerinden değiştirerek sınırlandırabilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfamızdadır.
6. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Bilgilerinizi satmayız, kiralamayız veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmeyiz. Yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve işleme amacıyla sınırlı olarak; e-ticaret altyapı sağlayıcımız, bankalar ve ödeme kuruluşları, kargo firmaları, e-fatura sağlayıcıları, muhasebe ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, teknik servis sağlayıcıları ve hukuk danışmanlarımızla paylaşırız. Mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ve adli mercilerin talepleri saklıdır.
Aktarım yapılan tarafların tam listesi KVKK Aydınlatma Metni'nin 5. maddesindedir. Kullandığımız hizmet sağlayıcıların altyapısının yurt dışında bulunması halinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şart ve güvenceler sağlanarak yapılır.
7. Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, yetkili bankalar ve ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden yürütülür. Kredi veya banka kartınızın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) sistemlerimizde saklanmaz. Bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
Site üzerindeki veri aktarımı SSL sertifikası ile şifrelenir. Kartınızın bankası tarafından desteklenmesi halinde 3D Secure doğrulaması kullanılabilir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek amacıyla, teknolojik imkânlar ve uygulama maliyeti ölçüsünde idari ve teknik tedbirler alırız. Bu tedbirler arasında erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenlik yazılımları, düzenli yedekleme ve çalışanların gizlilik yükümlülüğü yer alır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğunun garanti edilemeyeceğini hatırlatırız.
9. Hesap Güvenliğiniz
Üyelik şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı, farklı sitelerde aynı şifreyi kullanmamanızı ve ortak kullanılan cihazlarda oturumunuzu kapatmanızı öneririz. Hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenmeniz halinde derhal bizimle iletişime geçin.
10. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını yalnızca onayınızı vermeniz halinde e-posta veya SMS ile göndeririz. Onaylarınız, 6563 sayılı Kanun kapsamında İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gönderdiğimiz iletideki bağlantıyı kullanarak, İYS üzerinden veya bize yazarak ücretsiz olarak sonlandırabilirsiniz. Sipariş onayı, kargo bilgilendirmesi ve fatura gibi işlem bildirimleri ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve abonelikten çıksanız dahi gönderilmeye devam eder.
11. Verilerin Saklanması
Kişisel verilerinizi, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza ederiz. Amaç ortadan kalktığında ve saklamayı gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitemizde başka internet sitelerine veya sosyal medya hesaplarımıza bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantıya tıkladığınızda ulaştığınız sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. İlgili sitelerin kendi gizlilik metinlerini incelemenizi öneririz.
13. 18 Yaş Altı Kullanıcılar
Sitemiz, diş hekimleri ve sağlık kuruluşlarının mesleki kullanımına yönelik ürünlerin satışını yapmaktadır ve 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerin verilerini toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark etmemiz veya bize bildirilmesi halinde ilgili veriyi sileriz.
14. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve diğer haklara sahipsiniz. Hakların tam listesi KVKK Aydınlatma Metni'nin 8. maddesindedir.
Başvurularınızı, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte merkez adresimize yazılı olarak veya [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
15. Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki son güncelleme tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikleri ayrıca duyururuz.