Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce bilmeniz gerekenler. Siparişinize ait bilgiler ödeme adımında ayrıca gösterilir.
MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ
| Unvan | Özel Turkuaz Sağlık Hizmetleri A.Ş. |
| Adres | Aşağı Mahallesi 191/1 Sk. No:3, 20800 Acıpayam / Denizli |
| Telefon | +90 542 725 07 00 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | coxo.com.tr |
| MERSİS No | 0685113426800001 |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Acıpayam Vergi Dairesi / 6851134268 |
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – ALICI BİLGİLERİ
Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad-soyad veya unvan, fatura adresi, teslimat adresi, telefon ve e-posta adresi, siparişe ait ön bilgilendirme formunda yer alır. ALICI, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
MADDE 3 – ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Sipariş konusu ürünlerin adı, markası, modeli, adedi, teknik özellikleri ve görselleri coxo.com.tr üzerindeki ilgili ürün sayfalarında yer alır. ALICI, sipariş vermeden önce bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.
Sitede yer alan ürünler tıbbi cihaz niteliğindedir ve diş hekimleri ile sağlık kuruluşlarının mesleki kullanımına yöneliktir. Ürünler, kullanım kılavuzuna ve üretici talimatlarına uygun şekilde, yetkili sağlık personeli tarafından kullanılmalıdır.
MADDE 4 – FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin sitede ilan edilen fiyatları satış fiyatıdır ve tüm vergiler dahildir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Ürün bedeline kargo ücreti dahil değildir; kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Vergiler dahil toplam bedel, kargo bedeli ve varsa diğer ek masraflar, ALICI ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş özetinde topluca gösterilir.
ALICI, sipariş bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile öder. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde ilgili kuruluşun işlem koşulları ayrıca uygulanabilir. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı ALICI'ya aittir.
MADDE 5 – TESLİMAT
Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Stokta bulunan ürünlere ilişkin siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Mal satışlarında yasal azami teslim süresi saklıdır.
Dilerseniz siparişinizi Denizli ve İstanbul'daki iletişim noktalarımızdan elden teslim alabilirsiniz.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI'ya bildirir ve gerekli bedel iadesini gerçekleştirir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına hukuki anlamda ifa imkânsızlığı olarak değerlendirilmez.
ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi yanındayken kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri teslim almamalı ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmalıdır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
Tüketici niteliğindeki ALICI, aşağıda 7. maddede sayılan istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için, süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Adres: Aşağı Mahallesi 191/1 Sk. No:3, 20800 Acıpayam / Denizli
Telefon: +90 542 725 07 00
İade edilecek ürünün varsa aksesuarları, faturası ve ürünle birlikte teslim edilen promosyon ürünleriyle beraber gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderiminin __________ Kargo ile yapılması gerekmektedir. Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde ALICI ek bir kargo bedeli ödemez. Başka bir taşıyıcı tercih edilmesi halinde iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Cayma hakkının kullanımına ilişkin bedel iadeleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir. Ayıplı mal iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta sayılan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkının istisnası uygulanabilir.
Bu kapsam ürünün niteliğine göre;
- steril olarak sunulan dental ürünleri,
- tek kullanımlık ürünleri,
- koruyucu ambalajı açıldığında sterilitesi bozulan ürünleri,
- hasta ile doğrudan temas amacıyla üretilmiş ve ambalajı açılmış ürünleri
kapsayabilir.
Ayrıca tüketicinin özel talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler ve mevzuatta açıkça belirtilen diğer mal veya hizmetler bakımından da cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
MADDE 8 – AYIPLI MAL VE GARANTİ
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır.
Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu, ilgili mevzuat kapsamında ürünle birlikte teslim edilir. Kullanım hatasından, uygun olmayan saklama koşullarından veya yetkisiz servis müdahalesinden doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
MADDE 9 – ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI
ALICI, talep ve şikâyetlerini 1. maddede belirtilen telefon, e-posta ve adres bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ulaşılabilir.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler 6698 sayılı KVKK ve coxo.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Siparişin verilmesi, pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimine otomatik olarak onay verildiği anlamına gelmez.
MADDE 11 – TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI ALIMLAR
6502 sayılı Kanun'un 3. maddesi uyarınca tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
Ürünlerin diş hekimi, klinik, hastane, medikal firma veya benzeri alıcılar tarafından ticari ya da mesleki amaçla satın alınması halinde ALICI tüketici sıfatını taşımaz. Bu durumda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile bu formun 6. ve 7. maddelerinde düzenlenen cayma hakkı uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişkiye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın genel hükümlerden ve garantiden doğan hakları saklıdır. Bu hallerde uyuşmazlıkların çözümünde 9. madde yerine Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 12 – ONAY
ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile şikâyet başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.