COXO Türkiye – Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özel Turkuaz Sağlık Hizmetleri A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Ticari Ünvan: Özel Turkuaz Sağlık Hizmetleri A.Ş.
Merkez Adres: Aşağı Mahallesi 191 Sk. No:3, 20800 Acıpayam / Denizli
Telefon: +90 538 975 47 71
Faks: +90 258 518 42 44
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: coxo.com.tr
MERSİS No: 
Vergi Dairesi / Vergi No: Acıpayam / 6851134268

2. İşlenen Kişisel Veriler

coxo.com.tr üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerekli durumlarda fatura düzenlenmesi için sağlanan kimlik veya vergi bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, ödeme ve teslimat bilgileri, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri kayıtları.

Finans Bilgileri: Ödeme yöntemi, tahsilat ve iade bilgileri. Kredi veya banka kartının tam kart numarası, güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgilerinin doğrudan Şirketimiz sistemlerinde tutulmaması esastır; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar üzerinden yürütülebilir.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, tarih-saat kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ve güvenlik logları.

Pazarlama Bilgileri: İlgili kişinin gerekli olduğu durumlarda verdiği izinler doğrultusunda kampanya, e-bülten ve ticari elektronik ileti tercihleri.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: İletişim formları, teknik servis, ürün danışmanlığı, şikâyet, talep ve satış sonrası destek kapsamında tarafımıza iletilen bilgiler.

Kullanıcıların web sitesi üzerinden hasta verileri veya sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel verileri, işlem için zorunlu olmadıkça Şirketimize iletmemeleri rica olunur.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması,
• siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,
• fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• ürünlerin teslim edilmesi,
• iade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi,
• teknik servis ve müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
• müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• web sitesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
• dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler; coxo.com.tr web sitesi, üyelik ve sipariş formları, elektronik posta, telefon, WhatsApp, müşteri hizmetleri, ödeme sistemleri, çerezler ve benzeri elektronik veya fiziksel kanallar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen;

• kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rızaya tabi pazarlama ve benzeri işlemler ise yalnızca gerekli açık rızanın alınması halinde gerçekleştirilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde;

• e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
• kargo ve lojistik firmalarına,
• e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcılarına,
• muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarına,
• bilgi teknolojileri, barındırma ve siber güvenlik hizmet sağlayıcılarına,
• teknik servis ve satış sonrası hizmet sağlayıcılarına,
• hukuki danışmanlara ve avukatlara,
• açık rızanın veya uygun bir hukuki sebebin bulunması halinde pazarlama ve iletişim hizmet sağlayıcılarına,
• mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere

aktarılabilir.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan bilgi teknolojileri, bulut, analitik veya diğer hizmet sağlayıcıların altyapısının yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesi ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin yürürlükteki mevzuatta öngörülen şart ve güvenceler sağlanarak aktarılabilir.

2024 itibarıyla yurt dışına veri aktarım rejimi değişmiş ve standart sözleşmeler gibi yeni uygun güvence mekanizmaları yürürlüğe girmiştir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte Şirketimizin merkez adresine yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz.